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同泰张华:立足服务做最全最大最专业的卖场

来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-07-31

  :2010年11月8日同泰灯具电料批发基地在北三环盛大开业, 由此同泰凭借优势集中各大实力雄厚的商户,多数知名品牌的陕西总代及物流中心,为三、四线城市商户提供便利的进货渠道。在短短的四年时间里,同泰逐渐发展成了西安最大规模的灯具灯饰电料批发市场,堪称“西北灯具第一城”。近期恰逢同泰灯具电料批发市场4周年庆,同泰灯具电料批发基地联合各大灯饰品牌商推出购灯饰,赢奔驰大型优惠让利活动,借此盛典之际,腾讯大秦网家居频道专访到同泰灯具相关负责人张华,了解同泰灯具电料批发基地是如何取得这样的成绩和地位的。

  大秦家居:张总您好,感谢您能在百忙之中抽空接受我们大秦网的采访,您能给我们介绍下同泰灯具电料批发基地是怎样规划的吗?

  张总:同泰灯具电料批发基地的特点就是“大、全、强”,大体量、大规模的格局,这些优势为批发商户提供便利条件。总经营面积10万平方米,目前共分为A、B、 C、D、E 五个区域及国内最大的家居连锁品牌高端零售卖场灯玛特精品区,每个区分类清晰明了,花灯区,家装用灯,工程灯区等。

  大秦家居:从2010年开业到2014年同泰灯具电料批发基地经营了整整4年,这四年来同泰的市场份额在业内遥遥领先,那么能够取得这么好的成绩所遵循的经营理念是什么?

  张总:从开业到现在整整4年时间,我们的目标一直很清晰,就是要做西北最全、最大、最专业的批发零售基地,从高端到中低端,从工程用灯到家装照明,从市政亮化到电工电料等的渠道销售,所有需求都可以满足。

  在筛选入驻商户时,我们也有一套引进机制,引进有实力的经销商,所有经销商必须提供产品资质,同时每一年也会通过优胜劣汰来淘汰一些二三线资质不达标的经销商。通过一系列的制度和措施把关整体入驻商户质量,只有整个卖场品牌含金量高了、卖场素质强了、服务保障也完善了,资源整合能力更自如,相比其他卖场的优势也就越明显了,整体的综合竞争力也就更强了。

  嵇伟云说,如果经销商违反了厂家的价格协议,轻则处以罚款,重则将被取消其经销商资格。“经销商相互之间是有一定监督作用的,但只要不违反厂家的价格协议,不管价格多低,其他经销商也没办法。”

  所以同泰能取得这么好的成绩,关键也就是在于我们健全的运营机制及专业、大、全、强的市场规模;同时更重要一点还在于我们始终坚持以服务为基点,从服务做起,为商户营造一个能够施展自己的平台,让商户在这个平台上不但能够扩大销量获得受益,还要让商户有归属感。综合这些因素最终才能确保同泰在西安灯具市场取得这样的成绩和地位。

  大秦家居:同泰在管理方面是如何来维护消费者和商家的利益?针对消费者的售后服务又有哪些举措来保障呢?

  张总:在市场管理方面,商场对每个店面都有统一的管理制度,装修门店也要求按统一标准来执行;建立密集的视频监控区,每年做两次消防大检查,并配合相关消防培训,进行实地演练观摩,确保市场安全;设立配套物流区,市场餐厅区,停车场分门别类的区域划分,从这些硬件条件上为商户提供支持与服务,同时还帮商户做各类宣传和外部市场拓展,甚至还会帮商户去把关产品的选择。

  针对消费者权益方面,设有专门负责消费者投诉的监管部门,在接到消费者的投诉后,我们会第一时间来协调处理,确保消费者的利益不受侵害,从质量品牌等各个方面帮消费者把关,让消费者购物放心,售后有保障。

  大秦家居:现在电子商务发展迅速,您怎么看待灯具行业电商化发展?同泰灯饰批发市场在电商方面有怎样的举措?遇到哪些阻力?

  张总:电商是行业未来发展的大趋势,它的便利快捷节省时间是有目共睹的。同泰在2014年上半年就开始启动筹备电子商务平台,但是目前处于全体“练兵”阶段,还没有完全成熟的销售平台,只是在平台做一个宣传推广,等到各方时机成熟,商户的发展思路逐渐清晰,最后在升级运营,目前所有商户的电商平台,商场这边都是免费推广的。

  在电商平台建设初期,阻力肯定是有的,传统商户对于电商平台的关注度和认可度还不高,物流成本也比较高,而且有的产品不太适合电商,像工程类灯,很多都是需要再加工的,实地考察环节省缺不了。灯具电商化这是一个逐步的过程,行业的局限性也决定了它不可能实现完全的电子商务化,O2O这种模式还是建材家具电商的一个适合的方向,商户在线上引导用户去线下体验、配货、服务,最后线上成交。

  张总:可以说这次活动是我们同泰灯具电料市场4年以来力度最大的一次,投资近百万元,活动规模空前、绝无仅有。我们联合灯玛特与300多家商户集体献礼,共襄 4周年盛典。主题是“购好灯,赢奔驰”,一直从11月15日持续到30日,天天有奖,而且进店消费就有礼品相送。这次大型促销活动也得到了同泰、灯玛特高层领导的大力支持和数百家商户的紧密配合。同时我们商场这边也开启了各种渠道进行宣传推广,电台、户外路牌广告、宣传海报、微信、网站、西安飞机场及各大百货商场的停车场等,从整个宣传力度上也给予全力支持,全方位的推荐这次促销活动。

  张总:现在市场化的程度越来越专业,也越来越成熟,像同泰这样的大型基地让专业化的市场如何更加专业,配套更加齐全,产品的延展性和链条如何紧密结合这是同泰未来所坚持的发展方向,同时明年在宣传上也会加大力度,用现代营销思路去引导商户,探索建立更健全的市场体系和培育商户,开发更大更专业更广阔的市场。

  大秦家居:最后再次感谢张总接受我们大秦家居的专访,跟我们分享了这么多同泰的成功经验,相信同泰灯具电料批发基地在“同泰人”的不懈努力与坚持下越来越辉煌。


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